Редакция от 17 сентября 2026 года.
1. Общие положения
Настоящий документ — публичная оферта Индивидуального предпринимателя Лутфуллиной Елены Амировны (ИНН 663207904450, ОГРНИП 316965800118599), далее — Исполнитель, адресованная любому физическому лицу (далее — Заказчик), о заключении договора на оказание услуг студии керамики Студия керамики «ЛУНА» на условиях ниже.
Оферта опубликована на сайте https://xn--80aaasqjdcnf0b5a.xn--p1ai (далее — Сайт) и действует для всех способов записи: на Сайте, по телефону и лично в студии.
Акцептом оферты считается любое из действий: отправка формы записи или заявки на Сайте, запись по телефону или в студии, оплата услуги. С момента акцепта договор считается заключённым.
Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом РФ «О защите прав потребителей».
2. Услуги
Исполнитель оказывает услуги:
- мастер-классы по керамике (работа на гончарном круге, ручная лепка, роспись и другие форматы) по расписанию, опубликованному на Сайте;
- детские занятия;
- мероприятия и праздники в студии по индивидуальной договорённости;
- подарочные сертификаты и абонементы на посещение занятий.
Описание, продолжительность, возрастные ограничения, количество мест и стоимость каждого занятия указаны на его странице на Сайте. Если на Сайте указано «Стоимость уточняется», стоимость сообщает администратор до подтверждения записи.
Место оказания услуг: Верхняя Пышма, А. Козицына, 7, вход с торца. Режим работы студии: будни 11:00–19:00, выходные 10:00-18:00.
3. Запись и бронирование мест
Заказчик выбирает занятие, дату, время и количество гостей и указывает имя и номер телефона. Количество свободных мест на Сайте обновляется в момент записи; место закрепляется за Заказчиком после создания записи.
Запись на Сайте закрывается за 2 ч до начала занятия. Записаться позже можно по телефону +7 (993) 107-55-07, если остались свободные места.
После записи Заказчик получает номер записи и персональную ссылку для управления записью. Администратор может связаться с Заказчиком для подтверждения записи.
Исполнитель вправе отменить запись, если указанные контактные данные недостоверны и связаться с Заказчиком не удалось.
4. Стоимость и оплата
Стоимость услуги определяется по цене, действующей на момент записи, с учётом количества гостей. Цена за одного гостя, если не указано иное.
Оплата производится в студии способом, доступным в студии, — как правило, в день занятия. Онлайн-оплата на Сайте не принимается.
Бесплатный вводный мастер-класс проводится на условиях, указанных на его странице (в том числе стоимость выкупа изготовленного изделия, если она предусмотрена).
Стоимость мероприятий, порядок и размер предоплаты согласуются с администратором индивидуально до проведения мероприятия.
5. Подарочные сертификаты
Сертификат выдаётся после оплаты в студии. Сертификат бывает на сумму или на определённое занятие, имеет уникальный код и срок действия, указанные при выдаче.
При записи на Сайте или у администратора код сертификата указывается в форме; стоимость занятия уменьшается на сумму сертификата, неиспользованный остаток сохраняется до окончания срока действия. После окончания срока сертификат не принимается.
При отмене записи, оплаченной сертификатом, использованная сумма возвращается на сертификат.
Заявка на сертификат на Сайте не является оплатой: администратор связывается с Заказчиком для оформления.
6. Абонементы
Абонемент даёт право на определённое число посещений в течение срока действия; условия (занятия, число посещений, срок, стоимость) указываются при покупке и на Сайте, если абонементы опубликованы.
Абонемент именной. При записи на Сайте абонемент применяется по коду и номеру телефона владельца. При своевременной отмене записи посещение возвращается на абонемент.
7. Отмена и перенос записи
Заказчик может отменить запись по персональной ссылке не позднее чем за 24 ч до начала занятия. В более поздний срок отменить или перенести запись можно по телефону +7 (993) 107-55-07.
Перенос записи на другое время Заказчик запрашивает по персональной ссылке или по телефону. Перенос возможен при наличии свободных мест и считается согласованным после подтверждения администратором; до подтверждения запись остаётся на прежнем времени.
Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Внесённые денежные средства за вычетом фактически понесённых расходов возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным согласованным способом.
Если занятие отменяется по инициативе Исполнителя, администратор сообщает об этом Заказчику и предлагает перенос на другое время или возврат оплаты в полном объёме.
8. Правила посещения
- приходите к началу занятия: занятие проходит по расписанию, и опоздание может сократить время работы;
- следуйте указаниям мастера и бережно обращайтесь с оборудованием и материалами студии;
- при работе с глиной и глазурью одежда может испачкаться — учитывайте это при выборе одежды;
- возрастные ограничения указываются на странице занятия; несовершеннолетние участвуют в занятиях с согласия законного представителя, дети младшего возраста — в сопровождении взрослого, если иное не указано на странице занятия;
- ущерб имуществу студии, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, возмещается в соответствии с законодательством.
9. Готовые изделия
Изделия, созданные на занятии, после занятия проходят сушку и обжиг (и глазурование, если оно входит в занятие). Срок готовности изделия сообщает администратор или мастер.
Готовое изделие Заказчик забирает в студии в режиме её работы. Об условиях и сроке хранения неполученных изделий Заказчика информирует администратор.
Глина — природный материал. При сушке и обжиге изделия ручной работы могут деформироваться или треснуть из-за особенностей формы, толщины стенок или соединения деталей. Исполнитель соблюдает технологию; такие изменения не являются недостатком услуги, если они не вызваны нарушением технологии со стороны Исполнителя.
10. Персональные данные
Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика для оказания услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://xn--80aaasqjdcnf0b5a.xn--p1ai/privacy.
11. Ответственность и порядок разрешения споров
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Претензии направляются на адрес электронной почты lutfullinalena@gmail.com или сообщаются по телефону +7 (993) 107-55-07. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 календарных дней. Споры, не урегулированные в досудебном порядке, разрешаются в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом правил подсудности, установленных для защиты прав потребителей.
12. Изменение оферты
Исполнитель может изменить условия оферты, опубликовав новую редакцию на Сайте. Для записей, созданных до публикации новой редакции, действуют условия, опубликованные на момент записи.
13. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Лутфуллина Елена Амировна
ИНН 663207904450
ОГРНИП 316965800118599
Электронная почта: lutfullinalena@gmail.com
Телефон: +7 (993) 107-55-07
Место оказания услуг: Верхняя Пышма, А. Козицына, 7, вход с торца